Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélképzési vezető
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfélképzési vezetőt keresünk, aki felelős lesz az ügyfelek képzési programjainak tervezéséért, fejlesztéséért és végrehajtásáért. A pozíció célja, hogy biztosítsa az ügyfelek számára a szükséges ismereteket és készségeket a termékeink és szolgáltatásaink hatékony használatához. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs és szervezési készségekkel rendelkezik, és képes hatékonyan együttműködni különböző csapatokkal és ügyfelekkel. Feladatai közé tartozik a képzési anyagok kidolgozása, a képzési ülések lebonyolítása, valamint az ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése és elemzése a programok folyamatos fejlesztése érdekében. A jelöltnek képesnek kell lennie az új technológiák gyors elsajátítására és azok oktatási célú alkalmazására. Fontos, hogy a jelölt proaktív legyen, és képes legyen azonosítani az ügyfelek igényeit, valamint javaslatokat tenni a képzési programok javítására. A pozíció betöltéséhez szükséges a releváns tapasztalat az ügyfélképzés vagy a kapcsolódó területeken, valamint a kiváló problémamegoldó képesség.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Képzési programok tervezése és fejlesztése.
- Képzési anyagok kidolgozása és frissítése.
- Képzési ülések lebonyolítása ügyfelek számára.
- Ügyfelek visszajelzéseinek gyűjtése és elemzése.
- Kapcsolattartás különböző csapatokkal és ügyfelekkel.
- Új technológiák oktatási célú alkalmazása.
- Képzési programok hatékonyságának mérése.
- Javaslatok tétele a programok javítására.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Releváns tapasztalat ügyfélképzés területén.
- Kiváló kommunikációs készségek.
- Erős szervezési képességek.
- Proaktív hozzáállás.
- Képesség az új technológiák gyors elsajátítására.
- Kiváló problémamegoldó képesség.
- Képesség az ügyfelek igényeinek azonosítására.
- Csapatmunkára való képesség.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatai vannak az ügyfélképzés területén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfeleket?
- Milyen módszereket alkalmaz a képzési programok hatékonyságának mérésére?
- Hogyan biztosítja, hogy a képzési anyagok naprakészek legyenek?
- Milyen technológiákat használt már oktatási célokra?
- Hogyan gyűjti és elemzi az ügyfelek visszajelzéseit?
- Milyen javaslatokat tett korábban a képzési programok javítására?
- Hogyan működik együtt más csapatokkal a képzési programok fejlesztése során?
